La pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow ha sido utilizada muchas veces para justificar acciones de marketing. Muchos son los productos que satisfacen las necesidades básicas por lo que la diferenciación de valores intangibles como la pertenencia a un colectivo o la identificación con unos determinados valores. Se trataría de vender un producto emocional junto al producto físico o servicio habitual.

Si los consumidores pagan por emociones, los trabajadores cobran mediante emociones. Una definición de salario emocional sería “todo aquello que hace que un colaborador se sienta pagado por un esfuerzo y que no sea dinero.”

¿Y los accionistas? ¿No reciben emociones? Al menos los de los equipos deportivos y los de Disney, sí.